興寧市民小張留言關(guān)于神光山配套設(shè)施不完善的建議：
想對(duì)神光山的管理方面提幾點(diǎn)意見和建議： 1、特殊人群服務(wù)方面：雖然有一些基本的無(wú)障礙設(shè)施，如廁所內(nèi)有殘疾人廁位，但對(duì)于殘障人士和老年人等特殊人群來(lái)說(shuō)，可能還不夠完善，如缺少專門的無(wú)障礙通道或設(shè)施維護(hù)不到位。同時(shí)，針對(duì)兒童的游樂(lè)設(shè)施和休息區(qū)域也相對(duì)較少，難以滿足帶小孩家庭的需求。完善以上設(shè)施，同時(shí)建議增加對(duì)外開放的觀光車。 2、導(dǎo)覽方面：盡管景區(qū)有一些標(biāo)識(shí)牌，但對(duì)于一些小眾景點(diǎn)或較為隱蔽的路徑，指示可能不夠清晰，部分游客可能會(huì)在游覽過(guò)程中迷路或錯(cuò)過(guò)一些景點(diǎn)。另外，景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游數(shù)量可能不足，無(wú)法滿足游客隨時(shí)的講解需求。建議完善景區(qū)標(biāo)識(shí)，增加導(dǎo)游或者解說(shuō)員。 3、購(gòu)物方面：購(gòu)物場(chǎng)所較少，除游客服務(wù)中心的特產(chǎn)銷售中心外，其他地方找不到能購(gòu)買到特色紀(jì)念品和礦泉水飲料等，分布也不夠合理，游客可能需要走較遠(yuǎn)的路才能找到購(gòu)物點(diǎn)。建議神光山入口廣場(chǎng)和山頂廣場(chǎng)設(shè)置便利店和書報(bào)亭。
興寧市林業(yè)局回復(fù)：
尊敬的市民：
您好！非常感謝您對(duì)神光山管理提出的寶貴意見和建議。您的關(guān)注與反饋，是我們不斷提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要?jiǎng)恿Αａ槍?duì)您提到的問(wèn)題，我們將采取以下改進(jìn)措施；
1.特殊人群服務(wù)方面：
①我們會(huì)盡快組織專業(yè)人員對(duì)現(xiàn)有無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)行全面排查和維護(hù)，修復(fù)損壞設(shè)施，同時(shí)，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，規(guī)劃建設(shè)專門的無(wú)障礙通道。
②針對(duì)兒童游樂(lè)設(shè)施和休息區(qū)域不足的問(wèn)題，神光山體育廣場(chǎng)一期工程已進(jìn)場(chǎng)施工，項(xiàng)目包括娛樂(lè)設(shè)施的更換及增加，施工完畢后將會(huì)提供更豐富的游玩設(shè)施。
③關(guān)于增加對(duì)外開放的觀光車方面：神光山因其路況復(fù)雜，坡度較大，觀光車存在剎車失靈、側(cè)翻等安全隱患，同時(shí)，神光山為免費(fèi)開放的景區(qū)，游客量大，人車混行易引發(fā)交通安全事故。綜合考慮，神光山目前暫不具備增加對(duì)外開放觀光車的條件。
2.導(dǎo)覽方面：
①盡快開展標(biāo)識(shí)牌完善工作，對(duì)小眾景點(diǎn)和隱蔽路徑增設(shè)醒目標(biāo)識(shí)，確保游客順利游覽。
②加大導(dǎo)游和解說(shuō)員的招聘與培訓(xùn)力度，擴(kuò)充導(dǎo)游隊(duì)伍，來(lái)滿足游客的講解需求。
3.購(gòu)物方面:
神光山規(guī)范與定位，在景區(qū)規(guī)劃初期，重點(diǎn)放在自然景觀保護(hù)、宗教文化建筑建設(shè)以及基礎(chǔ)游覽設(shè)施完善上，對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所規(guī)劃不足。同時(shí)，景區(qū)定位為休閑、健身、宗教文化旅游勝地，購(gòu)物并非核心功能，導(dǎo)致購(gòu)物場(chǎng)所布局較少。
下來(lái)，我們將在不破壞生態(tài)環(huán)境的前提下，合理規(guī)劃新的購(gòu)物區(qū)域，如：在游客服務(wù)中心附近、主要景點(diǎn)周邊或休閑廣場(chǎng)等地增設(shè)購(gòu)物攤位或小型商店。同時(shí)定期舉辦特色集市或展銷活動(dòng)，加強(qiáng)招商合作，吸引更多有特色、品質(zhì)好的商家入駐，提供豐富多樣的商品，切實(shí)保障群眾需求。
